Comunicarea asertiva

Comunicarea este schimbul de informații dintre doi sau mai mulți oameni. Folosim comunicarea pentru a spune ce gândim, ce simțim și ce ne dorim.

Tipuri de comunicare

• Comunicarea verbală - 7%
• Comunicarea non-verbală (gesturi, mimica...) - 55%
• Comunicarea paraverbală (timbru, ton, volum...) - 38%
• Comunicarea scrisă (texte, mesaje)

Stilurile de comunicare

1. Pasiv - evităm exprimarea propriilor dorințe sau nevoi (tacem si suportam)
2. Agresiv - ne impunem punctul de vedere, ignorând nevoile celorlalți
3. Pasiv-agresiv - presupune exprimarea ostilității, ironizarea, sarcasmul
4. Asertivitatea - echilibru între fermitate și respect, spui ce simți într-un mod respectuos

Exemplu: Cineva îți ia ceva fără să întrebe

• Pasiv - nu zici nimic chiar daca te deranjeaza
• Agresiv - ridici tonul, exprimi frustrare
• Asertiv - spui frumos ca te deranjeaza sa ti se ia lucrurile fara sa fi intrebata iar pe viitor ai prefera sa nu mai procedeze la fel

De ce este important să comunicăm asertiv?

• Transmiti mesaje clare
• Eviți certuri
• Iți crește încrederea în tine
• Arăți respect față de tine și față de ceilalți
• Ai un nivel de stres mai mic, mai scăzut
• Dezvolți relații mai sănătoase

Cum comunicam asertiv?

• Folosind mesaje la persoana intai "eu", nu "tu". (ex: eu mă simt ignorată când nu mi se răspunzi la o întrebare)
• Folosind expresii precum: "simt că mi-ar plăcea să, prefer să, te înțeleg însă eu văd altfel..."
• Este important să pastram un ton clar, calm și direct
• Ascultarea activă e dinnou importantă. Să asculți fără să întrerupi. Să-ți privești interlocutorul în ochi. Să fii prezent

Barierele în asertivitate

• Teama de a nu fi respins
• Confuzia între asertivitate și agresivitate
• Lipsa de respect
• Lipsa antrenamentului în exprimarea emoțiilor

Cum dezvoltăm comunicarea asertivă?

• Dezvoltare personală si autocunoaștere, initierea unui proces terapeutic pentru explorarea dificultatilor, a blocajelor sau a tiparelor neproductive in comunicare
• Practicarea asertivitatii în contexte sigure
• Cerere de feedback
• Cursuri, cărți, podcasturi, grupuri terapeutice/ dezvoltare personala

Introspectie

1. Cum reacționez de obicei când sunt în dezacord cu cineva?
2. În ce situații simt că nu pot să spun ce gândesc cu adevărat?
3. Mi se întâmplă să spun „da" când, de fapt, aș vrea să spun „nu"? De ce?
4. Care este primul meu impuls când simt că cineva mă tratează nedrept?
5. Ce stil de comunicare folosesc cel mai des: pasiv, agresiv, pasiv-agresiv sau asertiv?
6. Pot să-mi amintesc o situație recentă în care am fost asertiv? Ce efect a avut?
7. Am avut un conflict care s-ar fi putut evita dacă comunicam altfel?
8. Cum reacționez când cineva îmi dă feedback? Sunt defensiv? Ascult? Mă închid?
9. Când m-am simțit ascultat și respectat într-o conversație? Ce a făcut celălalt diferit?
10. Ce emoții mă blochează când vreau să fiu sincer/ă (ex: frica de respingere, vinovăția)?
11. Ce nevoi personale am tendința să le ignor în relațiile cu ceilalți?
12. Care sunt limitele mele în relațiile profesionale/persoanele – și cum le exprim?
13. Ce vreau să schimb în modul în care comunic cu ceilalți?
14. Cum ar arăta o versiune mai asertivă a mea în viața de zi cu zi?
15. În ce domeniu al vieții mele (familie, muncă, relații) vreau să exersez mai mult comunicarea asertivă?
16. Ce obiceiuri aș putea introduce ca să fiu mai conștient/ă de cum comunic?
17. Ce înseamnă pentru mine „a mă face auzit/ă fără a-i răni pe ceilalți"?
18. Ce a fost provocator în a fi sincer/ă și respectuos/oasă în același timp?